CRM для производства: обзор возможностей

Наши контакты

CRM для производства: обзор возможностей

CRM для производства.png



CRM — программа для учета клиентов — используется во многих компаниях, но особенно важна для производственных предприятий. Это связано с необходимостью обработки, хранения и передачи больших объемов данных.

Зачем производству нужна CRM-система?

Современные производства не только выпускают, но и отгружают продукцию оптовым покупателям. Если речь о небольшом цехе, который работает с конечными потребителями, число клиентов может исчисляться тысячами физических и юридических лиц.


Ни один специалист не в силах запомнить информацию по каждому клиенту, поэтому на помощь приходит CRM. Она позволяет не только хранить и обрабатывать в одной базе сведения о заказчиках, но и правильно выстраивать с ними отношения.

Функционал CRM-системы для производства

Одной из основных функций CRM-системы для производства является контроль выполнения заказов. Если предприятие производит и устанавливает двери, в CRM-системе менеджеры отслеживают всю цепочку работы с клиентом: от вызова замерщика до монтажа изделия и получения обратной связи. При необходимости функцию настраивают так, чтобы переходить к новому этапу работы только после выполнения предыдущего. Пока менеджер не получит лист замера, заполнить договор нельзя.


Другая функция CRM-системы — облачное хранение. Отправлять в облако можно любые рабочие документы: макеты, счета, чертежи и т.д. Кроме того, CRM формирует различные отчеты, в том числе финансовые. В них указываются доходы и расходы компании, как изменяется спрос по сезонам, и кто из клиентов приносит больше денег.

 

Также CRM-система для производства дает возможность:

  • сегментировать клиентов и партнеров;

  • учитывать закупки у поставщиков;

  • автоматизировать работу склада;

  • анализировать работу сотрудников;

  • быстро создавать типовые документы.

Преимущества CRM

Самое большое преимущество CRM-системы — доступность одновременной работы всех участников бизнес-процессов. При этом доступ у них может быть разный: от просмотра до администрирования. По сути, CRM — единый информационный продукт для повышения эффективности выполнения текущих задач предприятия и принятия долгосрочных стратегических решений.

 

Идеальная CRM-система для производства на сегодня — Битрикс24. В нем собраны все необходимые инструменты как для крупного предприятия, так и для малого бизнеса.

 

Обратитесь к нашим специалистам за подробной консультацией по продукту. А здесь оставим ссылку на отзывы :)