Полный обзор amoCRM – плюсы и минусы
СОДЕРЖАНИЕ:
Основная задача CRM-системы — упростить сбор данных о клиенте, наладить внутренние процессы и показать статистику за определенный период. amoCRM используется отделами продаж, облегчая общение между менеджером и потенциальным покупателем. Минимум кликов и лишних программ.
Кому подойдет amoCRM
-
Бизнесу, основанному на продаже товаров или услуг.
-
Крупной компании, в которой есть несколько отделов по работе с клиентами.
-
Фирмам с удаленным режимом работы.
Кому не подойдет amoCRM
-
Фрилансерам.
-
Бизнесу, который хочет автоматизировать производство или сразу несколько процессов.
Топ-5 функций amoCRM
С их помощью вы упростите работу компании на удаленке и автоматизируете внутренние процессы.
Очень важно правильно внедрить программу и обучить сотрудников. Оставьте заявку, и мы поможем настроить amoCRM под ваши потребности.
Воронка продаж
В системе вы увидите полную воронку продаж — путь клиента от знакомства до целевого действия. Есть функция настройки специализированных воронок под определенных покупателей, а также для повторных продаж.
Все на ладони – стадия сделки, количество прошедших конкретный этап или совершивших покупку.
Интеграция с телефонией
Доступно более 50 провайдеров телефонии для офиса.
Для звонка нажмите на кнопку вызова. У клиента на телефоне высветится номер компании, хотя разговор проходит через систему.
Менеджер во время беседы располагает полной информацией о клиенте. Это позволяет ему быстро ответить на вопросы и предложить персональные условия.
Digital-воронка
Добавьте в воронку продаж рекламу и рассылки, чтобы общаться с теми, кому интересен ваш продукт.
Клиент по такой воронке двигается почти автоматически, с минимальным вмешательством менеджера. Вы не нарушаете личное пространство, зато рядом в нужный момент и не раздражаете.
Плюсом является корректировка под поведение покупателя. Один клиент открыл ваше письмо, а второй — нет, теперь их ждут разные пути.
Есть этапы, когда менеджеров к беседе с покупателем можно не подключать, — их роль выполнит SalesBot. Он поприветствует, ответит на некоторые вопросы, позовет ответственного менеджера, пришлет документы, устроит опрос, запишет на услугу или перенесет дату...
Интеграция с сервисами
Компания может настроить почтовую рассылку, подключить сбор писем, социальные сети, сайт, мессенджеры, Google формы.
Сообщения со всех источников попадают в amoCRM. Менеджер отвечает в системе, а сообщение приходит клиенту в том же окне, куда он написал изначально.
Доступны и другие интеграции — 1C, сервисы сквозной аналитики, крупные банки, диски и еще несколько десятков программ...
Сканер для визиток
Встроен в приложение на телефон.
Отличная функция для менеджеров, которые ищут клиентов на различных мероприятиях, выставках.
Откройте сканер и направьте на визитку. Все данные занесутся в базу новых лидов — делайте с ними, что хотите :)
На что обратить внимание
Кроме пяти популярных функций, есть два фактора, которые влияют на выбор этой системы.
Слабый функционал вне продаж
Главная задача amoCRM — автоматизация продаж, ее она выполняет на 100%. Функционал для других бизнес-процессов минимален.
Однако в систему интегрируются сторонние виджеты, которые расширяют возможности.
Аналитика
Отслеживайте темпы развития компании за определенный период в CRM-системе. Правильно настроенная аmoCRM покажет реальную картину в бизнесе.
Вся статистика защищена от редактирования. Если нужно что-то подправить — помогут наши специалисты.
Руководителю доступен отчет по сотрудникам. Например, количество просроченных задач по этапам, успешные сделки. Создавайте задачи для менеджеров, указывайте цели и ставьте дедлайны.
Напоследок
amoCRM — облачное решение, поэтому у вас всегда будет доступ к актуальной информации и возможность работать со сделками.
Интерфейс неперегруженный и логичный, он позволяет построить систему именно под ваши потребности.
Обновления выходят регулярно, доплат для новых версий совершать не нужно.
Чтобы полностью автоматизировать и упростить работу компании, нужно правильно настроить amoCRM. И тут важно доверить подключение специалистам.