Полный обзор amoCRM – плюсы и минусы

Основная задача CRM-системы — упростить сбор данных о клиенте, наладить внутренние процессы и показать статистику за определенный период. amoCRM используется отделами продаж, облегчая общение между менеджером и потенциальным покупателем. Минимум кликов и лишних программ.

Кому подойдет amoCRM

1. Бизнесу, основанному на продаже товаров или услуг.

2. Крупной компании, в которой есть несколько отделов по работе с клиентами.

3. Фирмам с удаленным режимом работы.

Кому не подойдет amoCRM

1. Фрилансерам.

2. Бизнесу, который хочет автоматизировать производство или сразу несколько процессов.

Топ-5 функций amoCRM

С их помощью вы упростите работу компании на удаленке и автоматизируете внутренние процессы.

Очень важно правильно внедрить программу и обучить сотрудников. Оставьте заявку, и мы поможем настроить amoCRM под ваши потребности.

Воронка продаж

В системе вы увидите полную воронку продаж — путь клиента от знакомства до целевого действия. Есть функция настройки специализированных воронок под определенных покупателей, а также для повторных продаж.

Все на ладони – стадия сделки, количество прошедших конкретный этап или совершивших покупку.

Интеграция с телефонией

Доступно более 50 провайдеров телефонии для офиса.

Для звонка нажмите на кнопку вызова. У клиента на телефоне высветится номер компании, хотя разговор проходит через систему.

Менеджер во время беседы располагает полной информацией о клиенте. Это позволяет ему быстро ответить на вопросы и предложить персональные условия.

Digital-воронка

Добавьте в воронку продаж рекламу и рассылки, чтобы общаться с теми, кому интересен ваш продукт.

Клиент по такой воронке двигается почти автоматически, с минимальным вмешательством менеджера. Вы не нарушаете личное пространство, зато рядом в нужный момент и не раздражаете.

Плюсом является корректировка под поведение покупателя. Один клиент открыл ваше письмо, а второй — нет, теперь их ждут разные пути.

Есть этапы, когда менеджеров к беседе с покупателем можно не подключать, — их роль выполнит SalesBot. Он поприветствует, ответит на некоторые вопросы, позовет ответственного менеджера, пришлет документы, устроит опрос, запишет на услугу или перенесет дату...

Интеграция с сервисами

Компания может настроить почтовую рассылку, подключить сбор писем, социальные сети, сайт, мессенджеры, Google формы.

Сообщения со всех источников попадают в amoCRM. Менеджер отвечает в системе, а сообщение приходит клиенту в том же окне, куда он написал изначально.

Доступны и другие интеграции — 1C, сервисы сквозной аналитики, крупные банки, диски и еще несколько десятков программ...

Сканер для визиток

Встроен в приложение на телефон.

Отличная функция для менеджеров, которые ищут клиентов на различных мероприятиях, выставках.

Откройте сканер и направьте на визитку. Все данные занесутся в базу новых лидов — делайте с ними, что хотите :)

На что обратить внимание

Кроме пяти популярных функций, есть два фактора, которые влияют на выбор этой системы.

Слабый функционал вне продаж

Главная задача amoCRM — автоматизация продаж, ее она выполняет на 100%. Функционал для других бизнес-процессов минимален.

Однако в систему интегрируются сторонние виджеты, которые расширяют возможности.

Аналитика

Отслеживайте темпы развития компании за определенный период в CRM-системе. Правильно настроенная аmoCRM покажет реальную картину в бизнесе.

Вся статистика защищена от редактирования. Если нужно что-то подправить — помогут наши специалисты.

Руководителю доступен отчет по сотрудникам. Например, количество просроченных задач по этапам, успешные сделки. Создавайте задачи для менеджеров, указывайте цели и ставьте дедлайны.

Напоследок

amoCRM — облачное решение, поэтому у вас всегда будет доступ к актуальной информации и возможность работать со сделками.

Интерфейс неперегруженный и логичный, он позволяет построить систему именно под ваши потребности.

Обновления выходят регулярно, доплат для новых версий совершать не нужно.

Чтобы полностью автоматизировать и упростить работу компании, нужно правильно настроить amoCRM. И тут важно доверить подключение специалистам.