Сравнение amoCRM и «Битрикс24»: чем отличаются и какую CRM лучше выбрать

Наши контакты

Сравнение amoCRM и «Битрикс24»

Сравнение amoCRM и Битрикс24


Битрикс24 и amoCRM — две популярные CRM-системы: обе прекрасно автоматизируют продажи и повышают эффективность работы с клиентами, но они не взаимозаменяемы и рассчитаны для разных категорий бизнеса.


Рассмотрим, чем программы отличаются друг от друга, для решения каких задач подойдут, и какой из вариантов принесет больше прибыли при внедрении в вашей компании.

Как понять, какая CRM больше подходит для компании

При выборе CRM ориентируйтесь на четыре показателя:

  1. задачи, которые желаете решить;

  2. количество сотрудников в отделе продаж;

  3. стоимость абонентского обслуживания;

  4. необходимость в обучении персонала.


amoCRM подходит небольшим компаниям с необходимостью усовершенствовать работу менеджеров по продажам.

Если есть потребность упростить внутренние процессы бизнеса, выходящие за пределы отдела маркетинга, целесообразно внедрить Битрикс24. Этот продукт выбирают крупные организации и холдинги для эффективного контроля деятельности подразделений.


amoCRM структурирует взаимодействие с клиентом, Битрикс24 также рассчитан на оптимизацию бухгалтерского и складского учета, процессов создания и ведения сайтов, каталогов товаров, разработки проектных групп с долгосрочными задачами и целями.


Функционал Битрикс24 шире, а в amoCRM фокус направлен на упрощение работы отдела продаж. Опираясь лишь на это различие в опциях, становится понятно, внедрение какого из продуктов больше подходит вашему бизнесу.

Общее сравнение amoCRM и Битрикс24

Установка

amoCRM – облачная программа. Битрикс24 поддерживает и облако, и коробочный вариант, который можно купить и установить на собственный сервер.


Тарифные планы и стоимость

У amoCRM три тарифа. Оплата принимается минимум за полгода обслуживания. Есть полная версия на 14 дней, а при оформлении лицензии через интегратора можно получить в подарок месяц и более — бонусное время зависит от срока приобретаемого пакета.

Битрикс24 можно оплачивать помесячно. Действует бесплатный тариф для компаний, подключающих в систему бесконечное количество менеджеров, но там довольно ограниченный функционал.


Удобство интеграции сторонних сервисов

В amoCRM можно добавить любые виджеты с открытым исходным кодом. Для подключения модулей к коробочной версии Битрикс24 понадобится помощь разработчика, хотя для облачной модификации разработано много официальных платных приложений, облегчающих работу с внешними ресурсами.


Возможность коммуникации внутри системы

В amoCRM сотрудники общаются текстовыми сообщениями и обмениваются комментариями к карточкам сделок. Битрикс24 имеет встроенный мессенджер для отправки письменных, голосовых и видеопосланий.


Пять причин выбрать amoCRM

  1. Не требует установки, интерфейс довольно прост.

  2. Отображает статистику по каждому этапу воронки продаж в виде диаграммы. Это помогает осознать слабые места в стратегии ведения сделок и увидеть, каким клиентам можно повторно направить коммерческое предложение и допродать.

  3. Легкое подключение IP-телефонии: обзванивайте клиентов из CRM, все разговоры автоматически прикрепятся к карточке. Всегда можно вернуться и прослушать.

  4. Версия для смартфона поддерживает сканер визиток: поднесите карточку к камере – система автоматически распознает и внесет контакт в клиентскую базу.

  5. Персонализация воронки продаж. Теги, фильтры и примечания помогают выстраивать приоритеты по сделкам и создавать маркетинговую стратегию индивидуально для каждого клиента.

Три недостатка amoCRM

  1. Заточена под улучшение работы отдела продаж, поэтому для решения других бизнес-задач эта CRM не всегда подходит.

  2. Итоговая стоимость привязана к количеству пользователей. Так, компаниям с небольшим бюджетом на внедрение и многочисленной командой тариф на год покажется финансово кусачим.

  3. Нет коробочной версии, недоступна установка на сервер пользователя.

Четыре причины выбрать Битрикс24

  1. Оптимизирует работу каждого отдела фирмы. Даже огромная корпорация, внедрив систему, увеличит эффективность процессов, найдет новые пути минимизации расходов и получения прибыли.

  2. Помогает настроить систему планирования сделок, разработать собственный интернет-магазин и автоматизировать сбор и обработку базы клиентов.

  3. Легкая интеграция продуктов 1С.

  4. Коробочная версия защищает данные от взлома и проникновения злоумышленников.

Три недостатка Битрикс24

  1. Сложный интерфейс и большое количество модулей отвлекают неопытных сотрудников.

  2. При обновлениях внешнего вида системы невозможно вернуться к предыдущей версии. Это создает некоторые психологические сложности для привыкания коллектива.

  3. У бесплатной версии функционал ограничен: нет интеграции с 1С, отсутствует настройка генератора продаж, можно создать только одну воронку продаж.

Заключение эксперта: что же больше подходит – amoCRM или Битрикс24

Независимо от того, на какой из этих CRM вы остановитесь, менеджеры смогут создавать удобные для анализа отчеты и планы по продажам, обмениваться сообщениями с клиентами и друг другом, просматривать и анализировать историю взаимодействия с покупателем, собирать и вести клиентскую базу в единой системе.

Вы как руководитель увидите узкие места и быстро скорректируете их.


Если вы намерены автоматизировать процессы в нескольких или сразу во всех отделах предприятия, выбирайте Битрикс24. Если хотите контролировать отдел продаж и упростить его работу для получения большего дохода – подойдет amoCRM.


Делегируйте внедрение CRM Nikolaev Group, и мы под ключ наладим бизнес-процессы, поможем упростить документооборот, сделаем прозрачной коммуникацию с покупателями и освободим менеджеров от рутины.

Совместная работа с нами позволит вашим сотрудникам сфокусироваться на ведении клиента к сделке, а вам — наладить стремительный рост прибыли.