Dvereshop

Наше решение

• Аудит и бизнес процессы

  Проведен аудит деятельности компании путем интервьюирования руководителя отдела продаж. Разработаны и согласованы схемы ведения бизнес-процессов в работе с продажами.
  

• Детальный разбор

  Определен объем информации, который должен содержаться в системе по каждой сделке, согласованы необходимые поля и их обязательность в соответствии с этапами воронок продаж и сервиса.
  

• Воронки, автозадачи и автодействия

  Разработали и настроили инструменты, помогающие сотруднику вести сделку по этапам.

• Воронка Розничные продажи

  Для ведения сделок по розничным покупателям, обращающимся в компанию по различным каналам. Предусмотрены этапы для квалификации, выявления потребностей, согласования КП, замера, подписания договора, получения оплаты. В помощь менеджеру каждый этап сопровождается автоматической задачей. У замерщиков есть оперативный доступ к информации через мобильное приложение.

• Воронка Проектные продажи

  Для сделок с долгим циклом. В этапности дополнительно учитывается процесс строительства объекта, на который понадобятся двери. Автозадачи и автоматизация замерных этапов настроена по аналогии с воронкой Розничных продаж.

• Воронка Привлечение партнеров

  Для контроля процесса привлечения партнеров (дизайнеров, строительных компаний и пр.). Финальный этап воронки для осуществления регулярных коммуникаций с партнерами, подписавшими соглашение.

• Источники сделок

  В качестве источников сделок к воронке Розничные продажи подключены:
  - сервис телефонии Zadarma;
  - CRM-плагин, собирающий заявки из онлайн-чата, размещенного на сайте;
  - почтовый ящик, создающий сделки по входящим письмам от клиентов.
  

• Аналитика

  На рабочем столе amoCRM настроены графики и диаграммы, позволяющие оценить качество работы сотрудников с основным функционалом системы и показатели продаж.

• Детальное обучение

  Обучили менеджеров нюансам ведения сделок в CRM-системе, а руководителя — контролю качества работы персонала в системе и использованию аналитических отчетов. Переданы инструкции по общим принципам, особенностям работы в воронках и выдали рекомендации по дальнейшей работе в amoCRM.