Двери «Оптима»

Наши контакты

Двери «Оптима»

«Оптима» занимается производством и установкой дверей для розничных и оптовых заказчиков. Основной поток — физические лица. Также есть постоянные оптовые покупатели из разных регионов России, делающих заказ на поставку изделий без замеров и монтажей.

Проблемы клиента

  • Руководитель лично ведет записи

    по работе с каждым клиентом в разных сервисах.

  • Много времени на поиск и передачу информации:

    Менеджерам, замерщикам, монтажникам.

Наше решение

  • Какая система была выбрана?

    Основные требования: легкость в освоении, наглядность хранения информации и быстрый самостоятельный доступ сотрудников. Так как в CRM должны работать только продавцы — выбор пал на amoCRM.

  • Определен объем информации

    Который должен содержаться в системе по каждой сделке. Также согласованы необходимые поля и их обязательность.

  • Настроены автоматические задачи и автодействия

    Помогающие сотруднику вести сделку по этапам в двух воронках: Розница и Опт.

  • «Розница» — для сделок по розничным покупателям

    обращающимся в компанию по различным каналам.
    Предусмотрены этапы для квалификации клиента, оправки и согласования КП, замера, получения предоплаты, изготовления и монтажа дверей.


  • «Опт» — для сделок по оптовым заказчикам

    Включает этапы квалификации, отправки и согласования КП, получения предоплаты, производства и доставки.

  • Настроено автоматическое смс-оповещение

    клиента о назначении замеров и монтажей. Для замерщиков и монтажников доступ к информации о сделке через мобильное приложение.

  • Подключены источники лидов

    Сервис телефонии, доступ к квизам и заявки из форм с сайта компании.

  • Проведено подробное обучение

    Для менеджеров: грамотное ведение сделок с crm-системе.
    Для руководителя: контроль качества работы персонала.
    По результатам обучения проведено тестирование и разбор результатов тестов. Переданы инструкции по общим принципам работы в crm-системе и по особенностям работы в воронках.

Результаты

  • Сведена воедино

    вся информация и документация по каждому клиенту.

  • Менеджеры самостоятельно находят

    и используют необходимые данные по клиентам.

Давайте найдем решение!

Обсудим вашу ситуацию, а дальше — сформируем подробный план действий

whatsapp