Окна НИКА

Наши контакты

Окна НИКА

«Ника» занимается оптовой и розничной продажей окон, дверей и балконов в Тамбове. Официальный дилер «Производственной компании КПИ». На момент внедрения — один филиал, готовилось открытие второго.

Проблемы клиента

  • Невозможность контроля качества работы сотрудников

    Руководителю приходится следить за отделом продаж

  • Необходима возможность дистанционного управления компанией

    Так как планируется расширение — новый филиал в Москве.

Наше решение

  • Какая система была выбрана?

    Битрикс24 покрывает текущие потребности компании. А в перспективе поможет не только контролировать персонал, но и решать административные вопросы.

  • В воронке «Розница» работает розничный отдел

    Он принимает весь входящий трафик: посетителей магазина и заявки из подключенных источников — телефония, сайт, WhatsApp.

  • Подключена IP-телефония от Uis

    Настроили распределение входящих звонков между менеджерами и включили функцию записи разговоров.

  • Интеграция с Whats'App

    Не только общение с клиентами из карточки сделки, но и отправка напоминаний о дате и времени замеров, доставок, монтажей.

  • Автоматизирован процесс замеров

    Клиент хотел автоматизировать продажи, но по нашей рекомендации был включен и процесс замера.
    Назначение замера производится через поле типа «Бронирование». Теперь менеджер видит свободное время в расписании замерщика и отправляет ему соответствующую задачу.
    Специалист должен выполнить замер и загрузить фотографии замерного листа по ссылке. Она ведет в автоматически созданную папку по данной сделке на общем диске, что позволяет в любой момент ознакомиться с данными.

  • Воронка сервиса

    После успешного завершения сделки в воронке продаж автоматически создается сделка в воронке сервиса. Сотрудник получает автозадачу на оформление заказа поставщикам, назначение самовывоза или доставки, и монтажа.

Результаты

  • Увеличилась скорость выполнения действий по сделкам

    Настроенные сроки выполнения автоматических задач заставляют сотрудника быть более организованным.

  • Сократилось время выполнения рутинных задач,

    Это позволило разгрузить сотрудников.
    Появилось осознание, что они освобождены от лишних действий и система помогает им достичь успеха в своей работе.

  • Сократилось время обмена информацией с замерщиком

    Вся информация о назначенном замере отправляется автоматически, а после загрузки фотографии замерного листа сделка автоматически переходит на стадию «Замер выполнен». Менеджер больше не тратит время, чтобы узнать статус замера и запросить замерный лист.

Давайте найдем решение!

Обсудим вашу ситуацию, а дальше — сформируем подробный план действий

whatsapp