Сеть салонов «ДВЕРИШОП»
Цель SMM: создание положительного имиджа, повышение узнаваемости сети, дополнительный прогрев и вовлечение аудитории. Основной акцент на контент-стратегии, в данном кейсе не рассматриваем таргетированную рекламу. Период проекта: октябрь 2020 - октябрь 2021.
Проблемы клиента
-
Нет системности в публикации и четкой контентной политики
-
Оформление аккаунта и опубликованные посты были с высокой рекламной окраской
-
Стиль текстов шатается от громоздкого буклетного до чрезмерного заигрывания
-
Не выработана тональность бренда
Общение в комментариях сводится к «оставьте номер и мы назовем цену».
Наше решение
-
Сформировали идею позиционирования в соцсетях
Дверишоп — эксперт и помощник, на которого можно положиться в течение 10 лет после совершения покупки.
-
Изучили потребности и проработали портрет целевой аудитории
Исходя из этого разработали контентную политику, по которой составляем контент-план на месяц и готовим материалы.
-
Проводим регулярный анализ конкурентов и реакции аудитории на контент
Чтобы не выдавать то, что будет написано только ради публикации.
-
Ежемесячно анализируем и корректируем пул освещаемых тем
Для многостороннего влияния на аудиторию используем несколько типов публикаций. Например, сторис, посты и рилс, где сочетаем фото и видео.
-
В материалах отвечаем на вопросы, возникающие перед покупкой дверей
Общаемся в комментариях развернуто, помогая в выборе, стараемся перевести диалог в сообщения.
-
Избавились от обилия эмодзи и канцеляризмов из рекламных материалов.
-
Следуем фирменному стилю, работая на узнаваемость
Используем корректную цветовую гамму и шрифтовые связки.
-
Добавили живой контент с объектов, больше видео
Также используем механики вовлечения, взаимодействия с которыми продвигают наш аккаунт в ленте пользователей.
-
Информацию черпаем не только из рекламных материалов и интернета
Но и знатоков продукта — представителей фабрик и менеджеров по продажам.
Результаты
-
Динамика прироста аудитории стабильно положительная
Дверишоп входит в топ-3 успешно растущих аккаунтов в дверном сегменте в процентном соотношении.
-
Количество подписчиков выросло на 61, 77%
Таргет не ведется в соцсети, а на сторонние ресурсы. Влияние на рост аудитории косвенное.
-
Количество взаимодействий выросло
С постами на 32, 67%, а сторис — 31, 25%
-
Охват самых популярных постов достигает 127%
От количества подписчиков, сторис — 46%. Уникальные посетители — 20, 58%.
-
На 39% выросло количество успешных сделок
Где источник — социальные сети, а общая стоимость заказов — на 41%.
Давайте найдем решение!
Обсудим вашу ситуацию, а дальше — сформируем подробный план действий